Investimos na criação de workshops gratuitos de hospitalidade e atendimento bilíngue para mais de 500 colaboradores da rede de associados no último mês, elevando o padrão de excelência dos serviços turísticos na região.
A excelência no atendimento sempre foi a marca registrada da Região das Hortênsias. Para garantir que continuemos no topo da preferência dos turistas brasileiros e estrangeiros, o Gramado e Canela Convention & Visitors Bureau e o Sindtur Serra Gaúcha orgulhosamente lançam o programa “Serra que Acolhe”.
Totalmente subsidiado pelos recursos gerados por iniciativas de fomento ao turismo regional, como a Room Tax, o programa foca na capacitação intensiva dos profissionais que estão na linha de frente do nosso setor. Apenas no último mês, mais de 500 colaboradores de hotéis e pousadas associadas participaram de workshops gratuitos focados em hospitalidade de alto padrão e noções essenciais de atendimento bilíngue (inglês e espanhol).
O que o programa oferece? Os módulos de treinamento do “Serra que Acolhe” foram desenhados para atender às necessidades reais dos nossos empreendimentos. Eles abordam desde a recepção calorosa e humanizada que caracteriza nossa cultura local, até a resolução de problemas de forma ágil e a comunicação eficiente com o turista internacional, cujo fluxo tem crescido expressivamente após as nossas recentes ações de captação.
Geração de resultados para toda a cadeia Acreditamos que um destino competitivo se constrói, antes de tudo, por meio das pessoas. O treinamento contínuo das nossas equipes garante não apenas a satisfação e fidelização do hóspede, mas também a valorização do profissional do turismo.
A adesão maciça dos associados a este primeiro ciclo de workshops demonstra o engajamento do nosso setor com a melhoria contínua. As entidades reforçam que novos módulos estão previstos para o segundo semestre, incluindo capacitações voltadas também para o setor de gastronomia e eventos.
Investir na qualificação é garantir o futuro do nosso turismo. Juntos, seguimos construindo um ambiente mais preparado e estruturado para receber o mundo.
